Наверно во всех таких случаях должна быть техподдержка, но видимо придется как то выкручиваться с тем что есть, либо использовать альтернативные варианты.

Я так понимаю, что Александр проявляет активность только когда появляется новый возможный клиент....

Продолжение сюрпризов обновления.
- Ремонт выполненный по 100% предоплате клиентом. Деньги внесены заранее, чек на внесение выбит... Выдача клиенту оборудования и тадам программа выбивает чек на всю сумму.. В общем имеем двойную сумму пробития по всем ремонтам. Какой тут к херам учет. Жуликоватым сотрудникам в радость..
- Вы видели кассовый чек, Ремонт с заменой кучи конденсаторов чек длиной 40 см или больше/ Глядеть тут ссылка
- Вишенка на торте. Выписываем счет на оплату, а там (тадам) В строке итого пусто... Суммы сука нет.
- учета заправки картриджей как 2 года назад не было, так и не появилось...
В общем похоже придется искать альтернативу данной программе. За 2 года использования, разработчик умудрился не улучшить программу, устраняя баги, а добавил кучку косяков из-за которых использование данной программы стало практически не возможным... Очень жаль....