Автоматизация учёта в сервисных центрах

Ведение ремонтов

Программа для сервисных центров Serv4 - это не просто одно приложение - это целый комплекс программ, предназначенный для совершенства ведения учёта в рамках сервисного центра любого размера - от малого до большого.

Подробнее об учёте

Новый уровень качества

Используя в работе своего сервисного центра программный комплекс Serv4, вы сможете вывести уровень качества обслуживания ваших клиентов на новый и более совершенный уровень! Клиенты о вас будут помнить всегда!

Подробнее о CRM

Глубокая специализация

Автоматизация сервис центра невозможна без точного контроля всех процессов в сервисе. Serv4 - это специализированная программа для сервис центра, которая ведёт максимально точный учёт работ в предприятии.

Подробнее о возможностях

Учёт ремонта

Программный комплекс Serv4 позволяет вести максимально правильный учёт ремонтируемого оборудования

Контроль сроков ремонта

Очень точный и гибкий контроль сроков выполнения ремонта, с точностью до времени каждого статуса ремонта

Контроль гарантийных сроков

Программа всегда подскажет, сколько гарантии на каждый вид работ или на какую либо запчасть

Интеграция с телефонией

Программа имеет полноценную интеграцию с мощнейшей телефонной станцией на базе Asterisk.

Рассчёт заработной платы

Совместное ведение ремонта, произвольный процент "по своим клиентам", учёт начислений от прибыли с продаж - теперь всё это реальность!

Адаптируемые поля ввода

При выборе того или иного типа оборудования программа всегда поможет сотруднику на приёмке

Очень гибкие настройки прав

Можно разграничить права и обязанности персоналу максимально эффективно, чтобы оптимизировать их деятельность

Товарный учёт

Приложение Serv4 оптимизировано под ведение товарного учёта в рамках сервис центра или небольшого магазина

Менеджер задач

Благодаря точному распределению задач сотрудникам работа в любом сервис центре будет выполняться точно и в срок.

Бизнес аналитика

Отчёты по аналитике позволят максимально эффективно выстраивать рекламную политику и планирование развития ремонтного предприятия.

CRM

Используя блок телефонии и менеджер задач Ваш сервисный центр будет иметь очень высокую клиентоориентированность.

VIP поддержка нашим клиентам

Для средних и крупных сервисных центров не нужно постоянно иметь головную боль с тех.поддержкой по ПО и доработкам

Нет ограничений

Приложение не имеет ограничений по возможностям - можно работать хоть 50 офисам и 5 000 сотрудникам в одной базе

СМС оповещения

В программе Serv4 поддерживается автоматическая рассылка СМС сообщений клиентам сервисного центра.

Форум

Мы всегда открыты к общению. На форуме мы рады ответить на какой либо ваш вопрос, и поможем вам с каким либо решением как по программе, так и на сторонние темы.



Особенности

Сервисный центр - это очень специфичное по своей структуре предприятие, которое оказывает населению определённый спектр услуг. Как правило - это услуги по ремонту сложной бытовой техники, такой как: ноутбуки, компьютеры, сотовые телефоны и смартфоны, планшетные компьютеры, электронные записные книги, телевизоры, мониторы, и подобное.

Специфика ведения учётной деятельности требует качественного учёта ремонтируемого оборудования и строгого контроля сроков ремонта. Не менее важен и учёт запчастей и товаров в сервис центре - поскольку без должного учёта будут иметь место потери деталей, как физические, так и банальный выход из строя.

Что нужно?

Требуется контроль работы сотрудников - не столько лишь ради самого контроля, сколько для оказания помощи в работе сотрудникам и повышение их производительности труда за счёт удобства. Программное обеспечение должно иметь высокое юзабилити и быть высокоспециализированным, чтобы направлять работу работников в правильное русло учёта и помогать подсказками.

В свою очередь клиенты Вашего сервис центра должны быть удовлетворены сроками ремонта и качеством предоставления услуг. Надстройка для Вашего сайта (личный кабинет клиента) повышает то самое качество предоставления услуг - клиенту будет удобно зайти на Ваш сайт, просмотреть текущее положение дел по его ремонтам, и может быть оставить комментарии как непосредственно в сами ремонты (инженерам или менеджерам), так и создать сообщение руководителю.

Программное обеспечение Serv4 старается максимально эффективно организовать работу Вашего сервисного центра. Высокая гибкость настроек поможет Вам выстроить наиболее подходящие схемы работы предприятия, а наличие предустановок может подсказать - как лучше всё сделать.

Сделаем вместе Ваш Сервис Центр лучшим!